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【揭秘】年轻消费者不进店的10大真相
2020-07-22
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【揭秘】年轻消费者不进店的10大真相

 

 

 

这是一个用户用脚投票的时代

新一代用户轻松拥有全渠道连接能力

用户流失一度成为传统美妆零售店**话题

然而我们往往只关注热闹的结果

恰恰忽略了事情本身

客户流失情况如何?

流失的核心驱动是什么?

 

中国美容博览会(CBE

联合权威咨询公司尼尔森

**发起中国化妆品店用户流失情况研究

揭秘中国化妆品店用户流失背后的10 大真相

 

 

据相关数据显示,2017年,屈臣氏收益总额增加4%,店铺数目增加12%,但同店销售比仍下滑4.3%。这已经是屈臣氏同店销售连续第3年下滑。

 

近年来,零售寒冬带来的商业凋敝涤荡到终端,作为化妆品主流的渠道的CS店、百货、专营等也受到严重影响。实体门店纷纷遭遇“零售寒冬”。其中,*为明显现象便是门店客流逐年下滑。“老会员流失,新一代消费者不进店”是多数化妆品店遇到的共同问题。

是不是消费者真的全被吸引到了线上?

今年4月,香奈儿可可小姐限时游乐厅空降上海K11购物艺术中心,八百米外就能看到其排队长龙;

 

阿芙精油首家“时光车站”概念店在上海盛大开幕,掀起了一股车站风,引不少消费者前来围观,大家在这里可以玩、可以拍照、可以体验;

 

玛丽黛佳无人快闪店更是成了地铁站、购物中心等场所的一道亮丽风景线;

 

不仅如此,近半年,天猫、京东、网易考拉等互联网巨头纷纷涉足线下,开起了实体店。

 

 



 

 

 

无论是国际**亦或是本土优秀品牌,甚至是线上巨头,他们对线下实体零售的重视昭示着实体经济的复苏。

 

对比以上,不难发现,任何一个行业或者一个企业,其关键在于自身是否应变及时,举措得当。

 

诚然,化妆品零售行业*迫切的问题是重新洞察消费者行为,深入了解自己店的客户群,重新定义“人、货、场”,进而挖掘新消费生态下的转型机会。换句话说,对消费者的洞察和快速反应是化妆品行业新零售制胜的关键。

 

纵观今天的化妆品零售业市场,90后以及00后这批新一代消费者已逐渐登上舞台,成为新消费时代的主力和核心。那么问题来了,为什么他们不进你的店,是他们真的从不逛街、购物吗?从前文可以看出,答案是否定的。

 

所以,现在摆在化妆品店眼前的问题是:你真的懂新一代消费者吗?你是否知道他们真正需要的产品?你的店里有没有他们想要的产品?

 

 

 

521日,2018中国化妆品零售业大会暨亚洲十国零售峰会将在上海浦东嘉里大酒店拉开序幕。本届大会以“聚焦新一代心商品时代”为主题,从 “货”出发,回归零售行业的根本“商品”,从新一代消费者的心出发,用新时代互联网创新思维,从心商品出发,**中国化妆品零售新模式。

 

 



 

高规格参会群体

本届大会聚集全国300个地级市前十化妆品优秀店、购物中心、商场等零售商,各省前十优秀化妆品终端代理商,**聚首,共谋产业话题。同时,大会还将邀请亚洲十国优质买家莅临展会现场,在这里发现好货,搭建国际型贸易交流平台。

 

 

 

精彩落地的议程设置

本届大会将从“知心-洞察心商品、用心-发现心商品、触心-营销心商品”这三大篇章,深入剥析心商品时代这一大会主题。

 

第一篇章 :知心-洞察心商品

在由新一代成为消费主力如今,新一代的商品选择多元化,个性化,新一代的购买渠道新兴化,消费升级触发产品升级,新一代消费者究竟需要什么样的商品?新一代消费者心中好商品应该具备哪些特质?

 

从消费者出发,洞察新一代消费者心中关于商品的秘密。

 

01/《心商品时代》

主办方致辞:中国美容博览会  桑敬民  主席

02/《中国化妆品店流失用户调研》

视频报告发布

03/ “聚焦新一代 心商品时代”主题演讲

演讲嘉宾:澳希亚集团 陈丹霞 董事长

04/《尼尔森 2018年轻消费者个人护理用品和美妆店购物趋势洞察报告》

演讲嘉宾:尼尔森中国 唐东 总监

05/ 新一代新需求下的心商品

演讲嘉宾:欧莱雅(中国)有限公司 大众化妆品事业部货架渠道  周双伟 全国销售总监

06/ 匠心,洞察心商品

演讲嘉宾:贝豪集团 梁宏丽 CEO

07/ 对话环节:心商品特质

主持人:OIB CHINA 吴志刚 总经理

对话嘉宾:

山东简思色彩工坊 孙锡财 总经理

 新高姿 张磊 副总经理兼营销中心总监

 杭州春源 郑金晓 总经理

 玛丽黛佳 陈海军 总经理

 

 

 

第二篇章 :用心-发现心商品

电子商务和全球化进程,极大丰富门店和消费者对商品选择权。线下门店需要在有限的空间内,需要针对新一代目标用户匹配对应的商品。如何才能找到消费者喜欢商品?如何判断消费者是否会喜欢商品?

从线上以及线下不同类型的门店学习**进的方式方法。

 

01/《聚焦新一代·中国化妆品新商品洞察报告》

视频报告发布

02/新客户体验:以不同的方式思考明星产品,重新定义零售规则

演讲嘉宾: Elie Papiernik  法尚创始人及创意总监

03/用心构建心商品-新零售的场景化

演讲嘉宾:天猫美妆 激云

04/对话环节:如何发现心商品

主持人:C2CC传媒  陈敏  总编

对话嘉宾:

澳希亚格兰玛弗兰事业部  曲鹤 总经理

澳亚企业 韩庆平 董事长

淘宝全球购韩国买手联盟 赵彦彬 会长

 

第三篇章 :触心-营销心商品

新一代消费者获取信息的渠道越来越碎片化,如何让消费者看到“发现”门店的心商品,是门店能否在心时代存活的关键。

新一代零售商需要同时结合“人货场”三个因素,触动新一代消费者内心,方能赢得新一代消费者。

 

01/社交智生活,零售新驱动

演讲嘉宾:腾讯网络媒体事业群行业业务部   康乐  总监

02/心链接,新零售

演讲嘉宾:资生堂(中国)投资有限公司 大众化妆品本部营业企划部 盛开 部长

03/“ 新一代化妆品店”

主持人:榜样的力量  冯建军  老师

对话嘉宾:

狐狸小妖 王佩 总经理

攀枝花欢颜  陈纲 总经理

橙小橙 周建雷 总经理

宁波焕美连锁机构 段纬国 总经理

04/新零售,新模式-零售新趋势分享

演讲嘉宾:WGSN 郑绵绵 趋势总监

  05/新零售,新店商:连接线上线下

   演讲嘉宾:淘宝美妆 无欢

  06/亚洲零售精英圆桌对话

   主持人:东方卫视   骆新

   对话嘉宾:

   中国/亚洲零售精英代表

   唐三彩 周彦鑫 董事长

   亿莎 井岩 董事长

   Ms. SHERRY SJIAMSURI CEO Sogo Indonesia

  Ms. Mari Tsutsumi Director of Sogo & Seibu Japan Tokyo

   Medicare Business Director Bart Verheyen

 

这是一个用户用脚投票的时代,新一代用户轻松拥有全渠道连接能力。用户流失一度成为传统美妆零售店**话题。然而我们往往只关注热闹的结果,恰恰忽略了事情本身,客户流失情况如何?流失的核心驱动是什么?

 

2018中国化妆品零售业大会暨亚洲十国峰会,一场走进化妆品人心里的大会。高规格参会群体,打造专业零售论坛;各路“大神”齐站台,共探合作新模式;跨界大咖***对话,激发创意新零售。521日,上海,期待您的先思先行。

 

 

如果您想发现年轻一代消费者为什么不愿意进店?什么样的商品能够走入TA们的心里?不妨戳下方!

 

 

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揭秘10大真相

 

2018中国化妆品零售业大会

暨亚洲十国零售峰会

 

从新一代消费者的心出发,用新时代互联网创新思维,从心商品出发,**中国化妆品零售新模式。

 

时间:201852109:00-17:30

地点:上海浦东嘉里大酒店

主题:“聚焦新一代 心商品时代”

 

主办:中国美容博览会

执行主席单位:格兰玛弗兰

特别战略支持:

欧莱雅(中国)有限公司

资生堂(中国)投资有限公司

执行副主席单位:贝豪集团


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2018第23届中国上海美容博览会(上海CBE)   盛况**的第22届中国美容博览会(上海CBE)已经于上周圆满落下帷幕。3天时间,25万平方米的展览面积,10000多个国际标准展位,全球超过30个国家的3000多家企业参展,同比增长22.7%;近60万人次的参观人群,汇聚全球近70多个国家的买家共同参与;50多场聚焦行业热点的特备活动,80家**媒体造势*强传播……                                                                                        而在这一系列刷新亚洲美容展的记录中,有一项数据尤为引人注目,被众多行业大咖及来自全球各地的专业观众所津津乐道。那就是随着中国市场对进口品需求的加大,22届上海CBE吸引了2000多个国际品牌。总规模达3000余个进口品展位,占据E2、E3、E7三大场馆,引爆进口品新高潮。    经过22届的洗礼,中国美容博览会无论是在规模,还是在专业度、时尚感等方面,都**着行业的发展。它整合了全球优势资源,不断提升平台价值,从供给侧到渠道、到消费者,贯穿化妆品行业全产业链,为行业搭建世界桥梁。    2018年第23届中国美容博览会将以“共享全球创新资源”为主题,在上海浦东新国际博览中心为行业再献上一场精彩绝伦的美妆盛宴!展会日期: 展 览 面积:25万平方米时间:2018年5月22日-24日 2018年5月22日 上午 9:00 -下午 18:00 2018年5月23日 上午 9:00 -下午 18:00 2018年5月24日 上午 9:00 -下午 18:00 展会 地点:上海新国际博览中心(W1-W5 E1-E7 N1-N5) 批 准  单 位:上海市人民政府重点支持单位:*******商务部流通产业促进中心主  办 单 位:中国国际贸易促进委员会轻工分会 参展联系人: 金玲 18201833820   QQ:2322750029 微信:18201833820   展会介绍:    第23届中国美容博览会将于2018年5月22日-24日再一次在上海新国际博览中心,下一届展会将继续领跑化妆品和美容行业的全产业链:    17个室内展馆和近50个户外展厅,总规模25万平方米;18个国家展团,总共超过30个国家和地区的3500家参展企业;超过90个国家和地区40万人次的专业买家展品范围:W1馆——护肤、个人护理用品W2馆——香水、彩妆及化妆用具W3馆——彩妆及化妆用具、孕婴童护理用品、口腔护理、家用洗涤W4-1馆——彩妆及化妆用具、护肤E1馆——面膜、护肤、男士护理E2馆——国家组团、进口代理品 E3馆——国家组团、国际保养品 、进口代理品E6馆--护肤 、面膜、洗护、洗涤、卫生护理、纸制品、零售模式和配套服务E7馆--国际组团、进口产品N5馆--进口潮品高端美容展分布:E4馆——国际组团、医学美容、美容院和SPA产品、美容仪器E5馆——国际组团、美甲美睫纹绣产品、美发产品仪器及发廊家具日化技术展分布:W4-2馆-国际包材W5馆—— 包材N1馆——国际组团、OEM/ODM、N2馆——国际组团、原料及配方、包材 N3馆--国际组团、机械设备N4馆--国际组团、OEM/ODM、包材、机械设备 为何参展?  · 汇集**的销售讯息,结识来自国内和国际的高质量买家群 · 了解未来的产品需求,获得**的包材市场发展讯息 · 通过行业分工合作以及产业链需求寻求新的商业机会 · 发布新技术、展示新产品的**平台,获得全面的市场推广及品牌建设良机,提高行业认知度 · 参加相关的包材论坛活动,获悉包材行业发展趋势、技术创新的**资讯 谁将参观?  · 国内外化妆品原料的采购商 · 专业的包装、机械的经销 · 国内外美容化妆品生产厂家 · 化妆品行业媒体以及大众媒体上届展会介绍:    二十二届展会展览面积250000平方米20多个国家和地区,汇聚海内外共计3120余家参展企业,吸引覆盖来自80个国家和地区以及中国31个省市自治区各类化妆品销售渠道,36.2万人次终端买家及代理商到会,展示了作为中国具权威的综合美容化妆品产业链平台的独特魅力作为中国目前*为高端的化妆品展览,第二十三届上海美博会美容博览会将倾力锻造行业标杆榜单和全球贸易盛会,并为厂家和买家量身定制专业的商业空间。展会管理机构:上海百文会展有限公司 地址:上海市浦东新区龙阳路2345号  邮编:200021微信:18201833820     传真:+86-21-61294039参展联系人: 金玲 18201833820   QQ:2322750029         E-mail:2322750029@qq.com  

2018第23届中国上海美容博览会(上海CBE) 上海新国际博览中心(W1-W5 E1-E9 N1-N5) 第23届中国美容博览会将于2018年5月22日-24日再一次在上海新国际博览中心(上海市浦东新区龙阳路2345号),下一届展会将继续领跑化妆品和美容行业的全产业链: 在第22届CBE落幕后的短短两个月内,中国美容博览会供应主题展—日化技术展(COSMETECH)的整体续签率已经达到了90%以上,你能想到的全球知名的供应企业都已入驻。 在OEM/ODM/OBM类别中,你所熟悉的莹特丽、科丝美诗、科玛、B.kolor、唯客乐、神采、太和集团、仪玳、大江生医上海百岳特、诺斯贝尔、雅纯、美创、高宝等全球知名企业来了! 在日化技术展中的四大品类中,占比**的包装类企业,更是容纳了塑胶、玻璃、彩妆包装、纸盒等领域内久负盛名的企业;包含通产丽星、爱索尔、芭偌岚、申达、李记、三星工艺、亿晶、正庄、益发、贤俊龙等企业。 *值得一提的是,随着彩妆大热,2018年CBE还特设高端包装&彩妆产业,以色·界为主题的N4馆,吸引了无数在彩妆包装行业中赫赫有名的企业入驻,例如AlbéaGroup、HCTGroup、阿克希龙、洽興、殷昌、新奎,乔艺,京华,德晋、伊贝、盈业、弘泰等。 另外,在机械设备行业中,德国IKW、Woojung Tech、德国美*时Melchers、涞拓(VETRACO)、PacksysGlobal、轻工、寅唯讯、诚兴、日高等企业纷纷驾到。  同时,针对近些年原料行业的大热,CBE联合IFSCC、上海日用化学品行业协会等**原料机构,合力打造原料科技创新馆,以会议&展览相结合的方式,**行业**原料研发技术及趋势。据悉,全球甲油份额**、总销量****的菲尔比尔等企业也已抢先入驻CBE,而德之馨与亚什兰等也已确认合作。 2018年第23届CBE,莹特丽将是第7年参展,科丝美诗第10年参展,太和集团第9年参展,爱索尔第7年参展,上海轻工更是达到了14次……显然,这些**都已成为CBE的忠实粉丝。 更值得一提的是,2018年,莹特丽将在第22届展览面积225㎡的基础上翻倍拓展至450㎡,其中包含其护肤工厂CRB。它将CBE视为拓展亚太及中国市场的重要平台。 第23届CBE日化技术展到底有什么样的魔力?这么多供应链企业“抢着”续签,甚至让他们多年来紧追不舍? **云集,大咖齐聚 作为亚洲规模**的美容展,从原料、科研、OEM\ODM\OBM,到护肤、彩妆,到专业美容,乃至微电商、零售模式,等等,CBE覆盖了化妆品行业全产业链,更集结了全球顶尖的企业及品牌,譬如莹特丽、科丝美诗、B.kolor、Weckerle、德之馨、菲尔比尔、Keystone、AlbéaGroup、太和集团、伊斯佳股份等千余家供应企业;更有欧莱雅集团、资生堂、上海家化、伽蓝集团、上海上美、百雀羚、环亚集团、欧诗漫集团、珀莱雅、温碧泉、相宜本草、韩后、澳希亚集团、爱尔丽、菲洛嘉等千余家企业精彩亮相,而LVMH集团、香奈儿集团、迪奥集团等亦在展会各大论坛中分享各自的美妆新成果。展区功能W1- 护肤、个人护理用品      W2- 香水、彩妆及化妆用具       W3- 彩妆及化妆用具、孕婴童护理用品、口腔护理、家用洗涤       W4- 彩妆及化妆用具、护肤、国际包材       W5- 包材馆      E1- 护肤、面膜、男士护理       E2- 国际组团、进口代理品E3- 国际组团、进口代理品、国际保养品       E4- 国际组团、医美抗衰老产品、高端美容护肤品、各类美容仪器设备等        E5- 国际组团、美甲美睫纹绣产品、美发用品、仪器及发廊家具等E6- 护肤、面膜、洗护、洗涤、卫生护理、纸制品、零售模式和配套服务      E7- 国际组团、进口代理品          N1- OEM/ODM       N2- 国际组团、原料及配方、包材      N3- 国际组团、机械设备      N4- 国际组团、OEM/ODM、包材、机械设备        N5- 进口潮品彩妆,各类彩妆香水体验,舞台走秀等品类展示展会管理机构 Organizer : 上海百文会展有限公司电话 TEL : 金玲 18201833820Email : 2322750029@qq.comQQ : 2322750029 

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