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【CBE关注】反转?数字化快速发展,并不会影响品牌忠诚度?
2020-07-22
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2017-11-01 中国美容博览会


在很多人的认知里,互联网成长起来的新一代消费者,对品牌的忠诚度在下降。然而,凯度消费者指数与贝恩公司联合发布的2017年中国购物者报告系列二《与双速前行的中国购物者保持同步》中指出,快速发展的数字化几乎未对消费者行为的部分重要元素产生影响,例如品牌忠诚度。


报告中揭示,中国快速消费品市场继续步入增长的慢车道。始于2011年并一直持续到2017年上半年的市场疲软态势,迫使品牌必须通过创新提升渗透率、增长率和市场份额。尽管2017年第二季度销售略有提升,但上半年的整体销售额比2016年同期仅增长2%,主要原因在于销量下降0.3%,而平均售价略微提高2.3%。单独来看,线下销售的情况更具挑战。由于销量下降1.1%、平均售价仅增长1.4%,线下销售额增速仅为0.4%。


然而,这些数字掩盖了一些重要的细微差别。尽管很多品类丧失增长动力,但仍有部分品类高歌前行,“双速增长”一直在延续。这种态势也为品牌制定增长策略提供指引。


随着中国电商市场继续演变,消费者的消费行为也在发生改变。凯度消费者指数与贝恩发现:整体而言,购物者购买频率下降,并且随着电子商务的增长,过去几年这种趋势日渐明显。购物者在线购物时,一般都愿意下“大单”,减少前往大卖场或超市购物。


尽管电商带来了这些显著的变化,但日益崛起的数字化并未对购物者行为的一些其他要素产生重大影响,包括品牌忠诚度。从2012年开始,凯度消费者指数与贝恩把追踪的每一个快速消费品品类定义为“多品牌偏好”或者“品牌忠诚”品类。在多品牌偏好行为的品类,消费者购买某品类产品的频率增加时,他们通常也倾向于尝试更多的品牌。在品牌忠诚行为的品类,不管购买频率如何提高,购物者仍然会购买相同的品牌。


“我们的研究表明,‘多品牌偏好’品类和‘品牌忠诚’品类的分界线与5年前我们刚开始研究品牌忠诚度的时候相比没有什么不同。”贝恩公司大中华区消费品业务全球合伙人及本次报告合作者布鲁诺•兰纳 (Bruno Lannes)表示,“不同的是我们现在比较肯定地说品类线上渗透率的发展并不会影响它究竟归属于‘多品牌偏好’品类或‘品牌忠诚’品类。同样地,忠诚模式也不会受到购物者在线下线上渠道之间相互转换的影响。也就是说,对品牌而言,提高渗透率仍然是促进增长的首要任务。”


为什么渗透率如此重要?为什么需要一直招募新的购物者或吸引购物者回归。主要原因与三年前的发现结果差不多,共有三个:


1. 消费者对于品牌忠诚度非常低,即使是**品牌的购买频率也非常低,从中就可以可见一斑(在大多数品类中,消费者每年购买**品牌的频率不超过3次);


2. 超低频率购物者(每年购买一个品牌产品1-2次的购物者)占购物者基数的大部分,而且对于任何品牌来说,这类购物者贡献了40%-50%的收益;


3. 在线上购物的时代,尽管重复购买便捷度高,消费者基数依然像一个大漏桶。


“一个品牌的大多数购物者会在两年内改换门庭,转而使用新品牌,这就要求消费品公司不能奢望购物者持续购买更多的产品或提高购买频率,必须不断招募新的购物者或者吸引老客户回头。”凯度消费者指数大中华区总经理虞坚表示,“这也意味着品牌需要将主要注意力放在另一类重要的购买者群体:低频购物者。根据我们的调查,那些一年只购买一个品牌1-2次的购物者占了消费者基数的大部分,也贡献了大部分的收益。”


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2018第23届中国上海美容博览会(上海CBE)   盛况**的第22届中国美容博览会(上海CBE)已经于上周圆满落下帷幕。3天时间,25万平方米的展览面积,10000多个国际标准展位,全球超过30个国家的3000多家企业参展,同比增长22.7%;近60万人次的参观人群,汇聚全球近70多个国家的买家共同参与;50多场聚焦行业热点的特备活动,80家**媒体造势*强传播……                                                                                        而在这一系列刷新亚洲美容展的记录中,有一项数据尤为引人注目,被众多行业大咖及来自全球各地的专业观众所津津乐道。那就是随着中国市场对进口品需求的加大,22届上海CBE吸引了2000多个国际品牌。总规模达3000余个进口品展位,占据E2、E3、E7三大场馆,引爆进口品新高潮。    经过22届的洗礼,中国美容博览会无论是在规模,还是在专业度、时尚感等方面,都**着行业的发展。它整合了全球优势资源,不断提升平台价值,从供给侧到渠道、到消费者,贯穿化妆品行业全产业链,为行业搭建世界桥梁。    2018年第23届中国美容博览会将以“共享全球创新资源”为主题,在上海浦东新国际博览中心为行业再献上一场精彩绝伦的美妆盛宴!展会日期: 展 览 面积:25万平方米时间:2018年5月22日-24日 2018年5月22日 上午 9:00 -下午 18:00 2018年5月23日 上午 9:00 -下午 18:00 2018年5月24日 上午 9:00 -下午 18:00 展会 地点:上海新国际博览中心(W1-W5 E1-E7 N1-N5) 批 准  单 位:上海市人民政府重点支持单位:*******商务部流通产业促进中心主  办 单 位:中国国际贸易促进委员会轻工分会 参展联系人: 金玲 18201833820   QQ:2322750029 微信:18201833820   展会介绍:    第23届中国美容博览会将于2018年5月22日-24日再一次在上海新国际博览中心,下一届展会将继续领跑化妆品和美容行业的全产业链:    17个室内展馆和近50个户外展厅,总规模25万平方米;18个国家展团,总共超过30个国家和地区的3500家参展企业;超过90个国家和地区40万人次的专业买家展品范围:W1馆——护肤、个人护理用品W2馆——香水、彩妆及化妆用具W3馆——彩妆及化妆用具、孕婴童护理用品、口腔护理、家用洗涤W4-1馆——彩妆及化妆用具、护肤E1馆——面膜、护肤、男士护理E2馆——国家组团、进口代理品 E3馆——国家组团、国际保养品 、进口代理品E6馆--护肤 、面膜、洗护、洗涤、卫生护理、纸制品、零售模式和配套服务E7馆--国际组团、进口产品N5馆--进口潮品高端美容展分布:E4馆——国际组团、医学美容、美容院和SPA产品、美容仪器E5馆——国际组团、美甲美睫纹绣产品、美发产品仪器及发廊家具日化技术展分布:W4-2馆-国际包材W5馆—— 包材N1馆——国际组团、OEM/ODM、N2馆——国际组团、原料及配方、包材 N3馆--国际组团、机械设备N4馆--国际组团、OEM/ODM、包材、机械设备 为何参展?  · 汇集**的销售讯息,结识来自国内和国际的高质量买家群 · 了解未来的产品需求,获得**的包材市场发展讯息 · 通过行业分工合作以及产业链需求寻求新的商业机会 · 发布新技术、展示新产品的**平台,获得全面的市场推广及品牌建设良机,提高行业认知度 · 参加相关的包材论坛活动,获悉包材行业发展趋势、技术创新的**资讯 谁将参观?  · 国内外化妆品原料的采购商 · 专业的包装、机械的经销 · 国内外美容化妆品生产厂家 · 化妆品行业媒体以及大众媒体上届展会介绍:    二十二届展会展览面积250000平方米20多个国家和地区,汇聚海内外共计3120余家参展企业,吸引覆盖来自80个国家和地区以及中国31个省市自治区各类化妆品销售渠道,36.2万人次终端买家及代理商到会,展示了作为中国具权威的综合美容化妆品产业链平台的独特魅力作为中国目前*为高端的化妆品展览,第二十三届上海美博会美容博览会将倾力锻造行业标杆榜单和全球贸易盛会,并为厂家和买家量身定制专业的商业空间。展会管理机构:上海百文会展有限公司 地址:上海市浦东新区龙阳路2345号  邮编:200021微信:18201833820     传真:+86-21-61294039参展联系人: 金玲 18201833820   QQ:2322750029         E-mail:2322750029@qq.com  

2018第23届中国上海美容博览会(上海CBE) 上海新国际博览中心(W1-W5 E1-E9 N1-N5) 第23届中国美容博览会将于2018年5月22日-24日再一次在上海新国际博览中心(上海市浦东新区龙阳路2345号),下一届展会将继续领跑化妆品和美容行业的全产业链: 在第22届CBE落幕后的短短两个月内,中国美容博览会供应主题展—日化技术展(COSMETECH)的整体续签率已经达到了90%以上,你能想到的全球知名的供应企业都已入驻。 在OEM/ODM/OBM类别中,你所熟悉的莹特丽、科丝美诗、科玛、B.kolor、唯客乐、神采、太和集团、仪玳、大江生医上海百岳特、诺斯贝尔、雅纯、美创、高宝等全球知名企业来了! 在日化技术展中的四大品类中,占比**的包装类企业,更是容纳了塑胶、玻璃、彩妆包装、纸盒等领域内久负盛名的企业;包含通产丽星、爱索尔、芭偌岚、申达、李记、三星工艺、亿晶、正庄、益发、贤俊龙等企业。 *值得一提的是,随着彩妆大热,2018年CBE还特设高端包装&彩妆产业,以色·界为主题的N4馆,吸引了无数在彩妆包装行业中赫赫有名的企业入驻,例如AlbéaGroup、HCTGroup、阿克希龙、洽興、殷昌、新奎,乔艺,京华,德晋、伊贝、盈业、弘泰等。 另外,在机械设备行业中,德国IKW、Woojung Tech、德国美*时Melchers、涞拓(VETRACO)、PacksysGlobal、轻工、寅唯讯、诚兴、日高等企业纷纷驾到。  同时,针对近些年原料行业的大热,CBE联合IFSCC、上海日用化学品行业协会等**原料机构,合力打造原料科技创新馆,以会议&展览相结合的方式,**行业**原料研发技术及趋势。据悉,全球甲油份额**、总销量****的菲尔比尔等企业也已抢先入驻CBE,而德之馨与亚什兰等也已确认合作。 2018年第23届CBE,莹特丽将是第7年参展,科丝美诗第10年参展,太和集团第9年参展,爱索尔第7年参展,上海轻工更是达到了14次……显然,这些**都已成为CBE的忠实粉丝。 更值得一提的是,2018年,莹特丽将在第22届展览面积225㎡的基础上翻倍拓展至450㎡,其中包含其护肤工厂CRB。它将CBE视为拓展亚太及中国市场的重要平台。 第23届CBE日化技术展到底有什么样的魔力?这么多供应链企业“抢着”续签,甚至让他们多年来紧追不舍? **云集,大咖齐聚 作为亚洲规模**的美容展,从原料、科研、OEM\ODM\OBM,到护肤、彩妆,到专业美容,乃至微电商、零售模式,等等,CBE覆盖了化妆品行业全产业链,更集结了全球顶尖的企业及品牌,譬如莹特丽、科丝美诗、B.kolor、Weckerle、德之馨、菲尔比尔、Keystone、AlbéaGroup、太和集团、伊斯佳股份等千余家供应企业;更有欧莱雅集团、资生堂、上海家化、伽蓝集团、上海上美、百雀羚、环亚集团、欧诗漫集团、珀莱雅、温碧泉、相宜本草、韩后、澳希亚集团、爱尔丽、菲洛嘉等千余家企业精彩亮相,而LVMH集团、香奈儿集团、迪奥集团等亦在展会各大论坛中分享各自的美妆新成果。展区功能W1- 护肤、个人护理用品      W2- 香水、彩妆及化妆用具       W3- 彩妆及化妆用具、孕婴童护理用品、口腔护理、家用洗涤       W4- 彩妆及化妆用具、护肤、国际包材       W5- 包材馆      E1- 护肤、面膜、男士护理       E2- 国际组团、进口代理品E3- 国际组团、进口代理品、国际保养品       E4- 国际组团、医美抗衰老产品、高端美容护肤品、各类美容仪器设备等        E5- 国际组团、美甲美睫纹绣产品、美发用品、仪器及发廊家具等E6- 护肤、面膜、洗护、洗涤、卫生护理、纸制品、零售模式和配套服务      E7- 国际组团、进口代理品          N1- OEM/ODM       N2- 国际组团、原料及配方、包材      N3- 国际组团、机械设备      N4- 国际组团、OEM/ODM、包材、机械设备        N5- 进口潮品彩妆,各类彩妆香水体验,舞台走秀等品类展示展会管理机构 Organizer : 上海百文会展有限公司电话 TEL : 金玲 18201833820Email : 2322750029@qq.comQQ : 2322750029 

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